Envío de correo
Un workspace puede tener varias configuraciones de correo, cada una con su proveedor y sus destinatarios. Una es la predeterminada, un formulario puede señalar otra, y los secretos nunca vuelven a salir de la API.
El correo se configura por workspace, y un workspace puede tener más de una configuración: «Ventas», «Soporte», «Newsletter», cada una con su proveedor, su identidad de remitente y sus destinatarios. De eso se trata: un formulario de contacto y uno de empleo no tienen por qué caer en el mismo buzón.
Proveedores
Cuatro, y la elección es por configuración, no por workspace:
- Resend, SendGrid, Mailgun: una clave de API y, para Mailgun, dominio y región (
usoeu, lo que importa si tus datos deben quedarse en Europa). - SMTP: host, puerto, usuario, contraseña y TLS activado por defecto. La salida de emergencia para un relay corporativo o un proveedor que nadie ha integrado.
Cada configuración lleva además la identidad de envío -dirección, nombre y reply-to opcional- y la lista de destinatarios a los que deben llegar sus avisos.
La predeterminada, y cómo saltarla
Una configuración es la predeterminada: todo lo que envía sin nombrar una la usa. Un formulario puede señalar otra: así el formulario de empleo llega a selección mientras el resto va al buzón general.
Una configuración también puede desactivarse en vez de borrarse, que es lo correcto cuando cambias de proveedor y quieres conservar los ajustes viejos durante la transición.
Prueba antes de fiarte
Cada configuración tiene un envío de prueba. Úsalo. El correo falla de formas que solo aparecen en tránsito -un dominio de remitente rechazado, una clave de API con el alcance equivocado, un relay que rechaza en silencio todo lo no autenticado- y la alternativa a la prueba es enterarte por el cliente cuya consulta nunca llegó.
Los secretos no vuelven a salir
Escribes una clave de API o una contraseña SMTP; nunca las lees. La API devuelve la clave enmascarada hasta los cuatro últimos caracteres, y de SMTP solo si hay contraseña puesta.
Conviene saberlo antes de apoyarse en ello: no existe un «muéstrame la contraseña actual»; si nadie la anotó, el camino es una clave nueva en el proveedor, no una recuperación desde cmssy.
Siguientes pasos
- Formularios: los envíos que más a menudo piden configuración propia.
- Comentarios y tareas: menciones y asignaciones que también llegan por correo.