Wysyłka e-maili

E-mail konfiguruje się per workspace, a workspace może trzymać więcej niż jedną konfigurację - „Sprzedaż", „Wsparcie", „Newsletter" - każdą z własnym dostawcą, tożsamością nadawcy i odbiorcami. I o to chodzi: formularz kontaktowy i formularz rekrutacyjny nie muszą lądować w tej samej skrzynce.

Dostawcy

Czterech, a wybór jest per konfiguracja, nie per workspace:

• Resend, SendGrid, Mailgun - klucz API, a dla Mailguna dodatkowo domena i region (us albo eu, co ma znaczenie, jeśli Twoje dane mają zostać w Europie).
• SMTP - host, port, użytkownik, hasło, TLS domyślnie włączone. Wyjście awaryjne dla firmowego relaya albo dostawcy, którego nikt nie zintegrował.

Każda konfiguracja niesie też tożsamość nadawcy - adres, nazwę i opcjonalne reply-to - oraz listę odbiorców, do których mają trafiać jej powiadomienia.

Domyślna i jej omijanie

Jedna konfiguracja jest domyślna: wszystko, co wysyła bez wskazania konfiguracji, używa właśnie jej. Formularz może wskazać inną - i tak właśnie formularz rekrutacyjny trafia do rekrutacji, podczas gdy reszta idzie na skrzynkę ogólną.

Konfigurację można też dezaktywować zamiast usuwać - to właściwy ruch, gdy zmieniasz dostawcę i chcesz zachować stare ustawienia na czas przełączania.

Przetestuj, zanim zaufasz

Każda konfiguracja ma wysyłkę testową. Skorzystaj z niej. E-mail psuje się w sposób widoczny dopiero w locie - odrzucona domena nadawcy, klucz API o złym zakresie, relay po cichu odmawiający wszystkiego bez uwierzytelnienia - a alternatywą dla testu jest dowiedzenie się o tym od klienta, którego zapytanie nigdy nie doszło.

Sekrety nie wracają

Klucz API albo hasło SMTP wpisujesz; nigdy go nie odczytasz. API zwraca klucz zamaskowany do czterech ostatnich znaków, a dla SMTP tylko informację, czy hasło w ogóle jest ustawione.

Warto to wiedzieć, zanim się na tym oprzesz: nie ma „pokaż mi obecne hasło" - jeśli nikt go nie zapisał, drogą naprzód jest nowy klucz u dostawcy, a nie odzyskiwanie go z cmssy.

Następne kroki

• Formularze - zgłoszenia, które najczęściej potrzebują własnej konfiguracji.
• Komentarze i zadania - oznaczenia i przypisania, które też przychodzą mailem.